SYSTEM SEOUL

System Seoul Policy

이용약관

System Seoul 서비스 이용, 콘텐츠 열람, MD 상품 구매, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품, 환불, 외부 링크 이용 조건입니다.

시행일: 2026.05.27

1. 목적

이 약관은 주식회사 와이드비전에이전시(이하 "회사")가 운영하는 System Seoul 사이트(이하 "서비스")에서 제공하는 콘텐츠 열람, MD 상품 구매, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품, 환불, 외부 공연/티켓 링크 이용 등 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2. 용어의 정의

  • "System Seoul"은 회사가 운영하는 브랜드/콘텐츠 사이트로, 영상 등 콘텐츠 제공, MD 상품 판매, 공연/행사 관련 외부 링크 연결 등을 포함합니다.
  • "서비스"는 콘텐츠 열람, 상품 정보 제공, 주문, 결제, 배송, 취소, 교환, 반품, 환불, 외부 링크 연결 및 관련 고객지원 서비스를 말합니다.
  • "회원"은 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을 생성한 이용자를 말합니다.
  • "상품"은 회사가 System Seoul을 통해 판매하는 실물 MD, 프리오더 상품, 한정 상품 및 기타 재화를 말합니다.
  • "콘텐츠"는 영상, 이미지, 텍스트, 프로젝트 소식, 아티스트 관련 자료 등 일체의 자료 또는 정보를 말합니다.
  • "외부 링크"는 공연 티켓 예매, 행사 안내, 제휴 서비스 등 회사가 직접 운영하지 않는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 이동하는 링크를 말합니다.
  • "프리오더 상품"은 주문 및 결제 후 상품 상세에 고지된 일정에 따라 제작, 입고 또는 발송되는 예약 판매 상품을 말합니다.
  • "출고 작업"은 상품 피킹, 포장, 송장 등록, 택배사 접수 준비 등 배송을 위한 내부 처리 절차를 말합니다.

3. 약관의 게시와 개정

  1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자와 주요 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 내용의 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
  4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약 해지 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

4. 회원가입, 회원탈퇴와 계정 관리

  1. 회원가입은 이용자가 회사가 정한 가입 절차에 따라 정보를 입력하고 이 약관에 동의한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 완료됩니다.
  2. 회사는 타인의 정보 또는 허위 정보 사용, 필수 정보 미제공, 과거 서비스 이용 제한 또는 약관 위반 이력, 회사 운영 방해 우려, 기타 합리적으로 승낙하기 어려운 사유가 있는 경우 회원가입을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
  3. 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  4. 회사는 미처리 주문, 배송, 취소, 환불, 분쟁, 법령상 보관 의무가 있는 경우 회원탈퇴 처리를 보류하거나 필요한 범위에서 정보를 보관할 수 있습니다.
  5. 회원은 계정 정보를 직접 관리해야 하며, 계정 또는 비밀번호를 제3자에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.

5. 상품 정보와 주문

  1. 회사는 System Seoul 사이트에서 콘텐츠, 프로젝트 소식, 상품 정보, 외부 링크 등을 제공할 수 있습니다.
  2. 회사가 직접 판매하는 상품에 대해서는 상품명, 가격, 구성, 옵션, 판매 기간, 재고, 배송 예정일, 취소/교환/반품/환불 조건 등 거래 조건을 상품 상세 또는 주문 화면에 표시합니다.
  3. 회사는 상품 구매 전 회원이 거래 조건을 이해하고 실수 또는 착오 없이 주문할 수 있도록 상품 정보, 결제금액, 배송비, 취소/환불/교환 조건, 고객센터 정보를 제공합니다.
  4. 프리오더 상품, 한정 상품, 사인 상품 등 상품별 특성이 있는 경우 회사는 해당 내용을 상품 상세에 별도로 고지합니다.
  5. 회사는 재고 부족, 상품 정보 오류, 결제 오류, 판매 중지, 시스템 장애, 부정 주문 의심 등의 사유가 있는 경우 주문 접수 또는 결제 완료 후에도 주문을 취소하거나 고객센터를 통해 별도 안내할 수 있습니다.

5.1 공연/티켓 외부 링크

  1. 회사는 System Seoul 사이트에서 공연, 행사, 티켓 예매 페이지 등 외부 사이트로 이동하는 링크를 제공할 수 있습니다.
  2. 외부 링크를 통해 이루어지는 티켓 구매, 결제, 취소, 환불, 좌석, 입장, 관람, 예매 수수료, 배송 또는 모바일 티켓 정책은 해당 외부 사이트와 티켓 판매자의 약관 및 정책을 따릅니다.
  3. 회사가 System Seoul 사이트에서 직접 티켓을 판매한다고 명시하지 않는 한, 외부 링크로 이동한 뒤 발생한 거래에 대해 회사는 통신판매 당사자가 아닙니다.
  4. 외부 사이트의 장애, 정보 변경, 예매 마감, 취소/환불 제한 등은 해당 외부 사이트의 정책에 따르며, 회원은 외부 사이트에서 제공하는 거래 조건을 직접 확인해야 합니다.

6. 결제

  1. 회원은 회사가 제공하는 결제수단 중 이용 가능한 방법으로 상품 대금을 결제할 수 있습니다.
  2. 결제수단은 신용카드, 체크카드, 간편결제 등 회사와 결제대행사의 계약 및 심사 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
  3. 회사는 결제 과정에서 주문번호, 결제금액, 결제수단, 결제 승인 정보 등 결제 처리에 필요한 정보를 결제대행사를 통해 처리할 수 있습니다.
  4. 결제 승인 이후에도 회사의 주문 확인 절차에서 금액 불일치, 재고 이상, 주문자 정보 불일치 등 문제가 확인되면 회사는 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다.
  5. 상품 구매계약은 서비스 화면에서 결제 완료 및 주문 접수가 표시된 시점에 성립한 것으로 봅니다.

7. 미성년자의 구매

  1. 미성년자가 상품을 구매하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
  2. 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 관련 법령에 따라 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
  3. 회사는 필요한 경우 법정대리인의 동의 여부 확인을 요청할 수 있습니다.

8. 배송

  1. 상품은 결제 완료 후 상품 상세에 고지된 일정에 따라 순차적으로 준비 및 발송됩니다.
  2. 프리오더 상품은 제작, 입고, 검수 일정에 따라 배송 시작일이 달라질 수 있으며, 회사는 중요한 일정 변경이 있는 경우 공지 또는 개별 안내합니다.
  3. 배송지는 회원이 주문 시 입력한 정보를 기준으로 처리됩니다.
  4. 배송지 변경은 출고 작업 전까지만 가능하며, 출고 작업이 시작된 이후에는 변경이 제한될 수 있습니다.
  5. 회원이 배송지 정보를 잘못 입력하여 발생한 배송 지연, 반송, 분실, 추가 배송비는 회원에게 책임이 있을 수 있습니다.

9. 주문 취소

  1. 회원은 상품이 출고 작업에 들어가기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있습니다.
  2. 출고 작업이 시작된 이후에는 즉시 취소가 어려우며, 회사가 실제 포장 및 발송 상태를 확인한 뒤 취소 가능 여부를 안내합니다.
  3. 이미 발송된 상품은 주문 취소가 아니라 반품 절차에 따라 처리됩니다.
  4. 동일 주문에 대한 중복 취소 요청은 하나의 취소 요청으로 처리될 수 있습니다.

10. 교환, 반품, 환불

  1. 교환, 반품, 환불에 관한 구체적인 기준은 별도 "취소/환불/교환 안내"에 따릅니다.
  2. 단순 변심에 따른 반품은 상품 수령 후 관련 법령 및 회사가 고지한 기간 내 신청해야 합니다.
  3. 출고 후 반품 또는 환불 요청은 회사가 반품 상품을 수령하고 검수한 뒤 승인 여부를 결정합니다.
  4. 상품의 훼손, 오염, 구성품 누락, 사용 흔적, 재판매 곤란 상태 등이 확인되는 경우 환불이 제한되거나 부분 환불될 수 있습니다.
  5. 상품 불량, 오배송, 구성품 누락 등 회사의 귀책 사유가 확인되는 경우 회사는 교환, 재발송 또는 환불을 안내합니다.

11. 청약철회 제한

  1. 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품 확인을 위한 포장 훼손은 제외됩니다.
  2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
  5. 회원 주문에 따라 개별 생산되는 상품 또는 한정/사인 등 고유성이 강한 상품으로서 사전에 청약철회 제한 사실을 고지하고 동의를 받은 경우
  6. 기타 관련 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

12. 표시/광고 또는 계약내용과 다른 경우

상품의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 회원은 관련 법령에 따라 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회 등을 할 수 있습니다.

13. 청약철회 및 환불의 효과

  1. 회사는 청약철회, 주문 취소, 환불 승인 등 환불 사유가 확정된 경우 결제대행사를 통해 결제 취소 또는 환불 절차를 진행합니다.
  2. 회사는 원칙적으로 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불을 처리합니다. 동일한 방법으로 환불이 어려운 경우 회사는 회원에게 별도 안내합니다.
  3. 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우 수납 확인 이후 환불 절차가 진행될 수 있습니다.
  4. 회사가 결제 취소를 완료했더라도 실제 카드사, 은행, 간편결제사 화면 반영은 결제수단별 정책에 따라 시간이 걸릴 수 있습니다.
  5. 회원의 사용, 소비, 훼손, 구성품 누락, 배송비, 반송비 등 공제 사유가 있는 경우 회사는 관련 금액을 공제하고 환불할 수 있습니다.

14. 서비스 이용 제한

  • 타인의 정보 또는 결제수단을 도용한 경우
  • 부정한 방법으로 주문, 결제, 취소, 환불을 시도한 경우
  • 서비스를 비정상적으로 이용하여 재고를 장시간 점유하거나 회사 운영을 방해한 경우
  • 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
  • 회사, 다른 회원 또는 제3자의 권리를 침해한 경우

15. 지식재산권

  1. 서비스에 포함된 로고, 이미지, 텍스트, 상품 사진, 디자인, 콘텐츠 등은 회사 또는 정당한 권리자에게 권리가 있습니다.
  2. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 판매, 2차적 저작물 작성, 영리적 이용할 수 없습니다.
  3. 외부 링크로 연결되는 제3자 사이트의 콘텐츠, 상표, 티켓 정보 등에 관한 권리는 해당 권리자에게 있습니다.

16. 개인정보 보호

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 서비스 화면에 게시합니다. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 위탁, 보관, 파기 등에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

17. 회사의 책임 제한

  1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
  2. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 결제대행사 또는 배송업체 장애, 회원의 귀책사유 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 잘못 입력한 주문 정보, 배송지, 연락처로 인해 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
  4. 회사가 단순히 외부 공연/티켓 예매 사이트 링크를 제공하는 경우, 외부 사이트에서 이루어지는 티켓 거래, 취소, 환불, 입장, 관람, 좌석, 예매 수수료 등은 해당 외부 사이트와 판매자의 책임 및 정책에 따릅니다.

18. 통지

  1. 회사는 회원에게 필요한 통지를 회원이 제공한 이메일, 휴대전화, 서비스 내 알림 등 전자적 방법으로 할 수 있습니다.
  2. 불특정 다수 회원에게 적용되는 사항은 서비스 공지사항에 1주 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.

19. 준거법 및 관할

  1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
  2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하는 경우 관할 법원은 관련 법령에 따릅니다.

이 문서는 서비스 게시용 초안이며, 실제 운영 정책 및 관계 법령에 따라 변경될 수 있습니다.